Dernière mise à jour : 22 décembre 2025

Bienvenue sur Yaqoute.com, exploité par Coopérative Yaqoute Bio (« Yaqoute Bio », « nous », « notre »). En utilisant le Site ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions.

1) Qui sommes-nous ?

Coopérative Yaqoute Bio — Centre Imintlite, Commune Imintlite Tamanar, province d’Essaouira
Tél : +212 663 283 528 • E-mail : contact@yaqoutebio.com

2) Produits et informations

Nous vendons des produits de soins naturels (huiles essentielles, savons, savon noir à l’argan, gels douche, etc.). Les photos sont illustratives ; des variations naturelles de couleur, d’arôme et de texture peuvent se produire.

3) Prix et devises

  • Les prix sont indiqués en plusieurs devises ; choisissez la vôtre sur le Site.
  • Les prix affichés peuvent changer sans préavis.
  • Votre banque/PayPal peut appliquer des taux de change/frais ; le montant final facturé dans la devise choisie peut varier légèrement.

4) Paiements

  • Maroc : Paiement à la livraison (COD), cartes bancaires, PayPal.
  • International : cartes bancaires et PayPal uniquement (pas de COD).
    Les commandes sont confirmées lorsque nous envoyons une confirmation de commande. Nous pouvons refuser/annuler (par exemple, en cas de rupture de stock ou de suspicion de fraude) et rembourser si le paiement a été effectué.

5) Expédition et livraison

  • Nous expédions au Maroc et à l’international vers les pays proposés lors du paiement.
  • Les estimations de livraison indiquées lors du paiement ne sont pas garanties.
  • Il vous incombe de fournir une adresse correcte. Les risques sont transférés lors de la numérisation/confirmation de la livraison.
  • Clients internationaux : tous les droits de douane/taxes sont à votre charge.

6) Retours et remboursements (règles simples)

  • Demande dans les 7 jours suivant la livraison. Les articles doivent être non utilisés, non ouverts, dans leur emballage d’origine.
  • Non retournable pour des raisons d’hygiène/de sécurité : articles de soins personnels ouverts/utilisés ; articles personnalisés ; « vente finale ».
  • Article incorrect/défectueux à l’arrivée ? Envoyez-nous un e-mail dans les 48 heures avec des photos : nous réparerons, remplacerons ou rembourserons.
  • Sauf s’il s’agit d’une erreur de notre part, vous payez les frais de retour. Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial après inspection.
    Contact : contact@yaqoutebio.com (indiquez le numéro de commande).

7) Sécurité et utilisation

Usage externe uniquement (sauf indication contraire). Faites d’abord un test épicutané ; arrêtez l’utilisation en cas d’irritation. Les huiles essentielles doivent être diluées ; évitez le contact avec les yeux et tenez-les hors de portée des enfants/animaux domestiques. Si vous êtes enceinte/allaitez/sous traitement, consultez un professionnel. Les informations du site sont éducatives et ne constituent pas un avis médical.

8) Promotions et coupons

Les codes promotionnels ont leurs propres conditions (dates, dépenses minimales, exclusions). Un seul code par commande, sauf indication contraire. Nous pouvons modifier ou retirer des promotions à tout moment.

9) Responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs. Notre responsabilité maximale pour toute réclamation est limitée au montant que vous avez payé pour le produit concerné.

10) Propriété intellectuelle et utilisation acceptable

Tout le contenu du Site est détenu par/sous licence de Yaqoute Bio. Ne copiez pas ou n’utilisez pas abusivement le Site, ne tentez pas d’accès non autorisé ou ne téléchargez pas de code nuisible.

11) Confidentialité et cookies

Votre utilisation du Site est également soumise à nos avis de confidentialité et de cookies.

12) Modifications, droit applicable et contact

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions en publiant une nouvelle date.
Questions : contact@yaqoutebio.com • +212 663 283 528.