Política de privacidad

Última actualización: 22 de diciembre de 2025

Esta política de privacidad explica cómo Coopérative Yaqoute Bio («Yaqoute Bio», «nosotros», «nuestro», «nuestros») recopila, utiliza y protege su información cuando visita YaqouteBio.com o compra nuestros productos.

1) Quiénes somos (Responsable del tratamiento)

Coopérative Yaqoute Bio — Centre Imintlite, Commune Imintlite Tamanar, province d’Essaouira, région Marrakech-Safi, Maroc
Tel.: +212 663 283 528 • Correo electrónico: contact@yaqoutebio.com

2) Información que recopilamos

• Usted proporciona: nombre, dirección de envío/facturación, teléfono, correo electrónico, detalles del pedido, mensajes al soporte, suscripción al boletín.
• Datos automáticos: información sobre el dispositivo/navegador, dirección IP, páginas consultadas, tiempo pasado en la página, referente, preferencias de divisa e idioma, localización aproximada para la visualización del envío/divisa y cookies (ver §7).
• De nuestros socios: confirmación/rechazo de pago de los procesadores de tarjetas o PayPal; estado de entrega de los transportistas.

3) Cómo utilizamos su información

• Procesar los pedidos y entregar los productos (incluido el pago contra entrega en Marruecos).
• Pagos: verificar y cobrar los pagos (tarjetas bancarias/PayPal; pago contra entrega solo en Marruecos).
• Servicio al cliente y gestión de las garantías/devoluciones.
• Personalizar el sitio: memorizar sus selecciones de divisa e idioma.
• Prevención del fraude y seguridad, análisis para mejorar el sitio.
• Marketing (solo si usted lo consiente): boletines por correo electrónico y promociones (puede darse de baja en cualquier momento).

Bases legales (si procede): ejecución de un contrato; intereses legítimos (por ejemplo, prevención del fraude, mejora del sitio); su consentimiento (por ejemplo, boletines, cookies no esenciales); obligaciones legales.

4) Pagos

• Marruecos: Pago contra entrega, tarjetas bancarias, PayPal.
• Internacional: solo tarjetas bancarias y PayPal (sin pago contra entrega).
  Nosotros no almacenamos los detalles completos de las tarjetas. Los pagos con tarjeta y PayPal son procesados por proveedores certificados que cumplen con las normas de seguridad aplicables. Recibimos una confirmación/rechazo y metadatos limitados para ejecutar su pedido.

5) Envío

Realizamos envíos en Marruecos y a nivel internacional a los destinos propuestos durante el pago. Compartimos su nombre, dirección, teléfono, correo electrónico y los detalles del pedido con nuestros socios de entrega para realizar el envío. Los envíos internacionales pueden requerir el intercambio de datos con las autoridades aduaneras.

6) Intercambio de su información

Solo compartimos los datos con:

• Los proveedores de servicios que actúan según nuestras instrucciones (por ejemplo, alojamiento del sitio web, procesadores de pago, herramientas de correo electrónico/SMS, socios de entrega, análisis).
• Las autoridades cuando la ley lo exige o para proteger nuestros derechos.
  No vendemos sus datos personales.

7) Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• mantenerle conectado;
• memorizar las opciones de divisa e idioma;
• analizar el rendimiento del sitio;
• mostrar contenido u ofertas relevantes.

Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador y nuestro banner/preferencias de cookies. El bloqueo de ciertas cookies puede afectar a las funcionalidades del sitio.

8) Transferencias internacionales

Nuestro sitio y nuestros proveedores pueden operar fuera de Marruecos. Cuando sus datos se transfieren a nivel internacional, tomamos medidas razonables para protegerlos y utilizamos proveedores de confianza. Para los visitantes de regiones con normas específicas (por ejemplo, UE/EEE), nos basamos en garantías apropiadas cuando sea necesario.

9) Conservación de los datos

Conservamos los datos personales únicamente el tiempo necesario para los fines mencionados anteriormente:

• pedidos, facturas y devoluciones: conservados para cumplir con los requisitos contables/fiscales/legales;
• marketing: hasta que se dé de baja o solicite la eliminación;
• análisis/cookies: según su caducidad o hasta que los borre.

10) Sus derechos

Según su ubicación, puede tener derecho a acceder, corregir, suprimir, oponerse o limitar el tratamiento, retirar su consentimiento y portar sus datos. Para ejercer sus derechos, envíe un correo electrónico a contact@yaqoutebio.com. Es posible que necesitemos verificar su identidad. Puede darse de baja del marketing en cualquier momento a través del enlace que aparece en nuestros correos electrónicos.

11) Seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro; mantenga sus credenciales de cuenta confidenciales y póngase en contacto con nosotros si sospecha de un uso indebido.

12) Niños

Nuestro sitio no está destinado a niños menores de 16 años. No recopilamos conscientemente sus datos. Si cree que un niño ha proporcionado datos, póngase en contacto con nosotros para eliminarlos.

13) Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de vez en cuando. Las modificaciones entran en vigor cuando se publican en esta página con la fecha de actualización.

14) Contacto

Preguntas o solicitudes relacionadas con la privacidad:
Coopérative Yaqoute Bio — Centre Imintlite, Commune Imintlite Tamanar, province d’Essaouira, région Marrakech-Safi, Maroc
Tel.: +212 663 283 528 • Correo electrónico: contact@yaqoutebio.com